よくあるご質問(FAQ)

よくあるご質問(FAQ)

お客様からお寄せいただく「よくあるご質問」をまとめました。

商品に関するお問い合わせをしたいのですが

弊社カスタマーサポートまでご連絡ください

山陽印刷株式会社
営業企画部 湘南本舗担当
メールアドレス: sanyo@syounan-honpo.com
土日・祝祭日・年末年始・夏季休暇等の休業日は、お問い合わせ窓口をお休みさせていただくことがあります。予めご了承ください。

購入ボタンがありません

湘南本舗では、商品の注文をアマゾンマーケットプレイスのサービスを利用して行っております

「amazon.co.jp 詳細ページへ」をクリックいただき、アマゾンの商品ページよりご注文をお願いします。
ただし、季節商品や在庫等の状況から、販売を停止している商品もありますので予めご了承ください。

購入履歴を確認したいのですが

アマゾンでの購入履歴をご覧いただくことができます

アマゾン/注文内容の確認・変更:
http://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=872444

注文点数やお届け先を間違えて注文してしまいました

購入履歴のページから、注文のキャンセルをおこなって再度お申し込みください

ただし、出荷準備中及び発送済みにつきましては、キャンセルできません。
http://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=643010

注文した商品が届きません

出荷状況を確認いたしますので、お手数ですが当社のカスタマーサポートまでご連絡ください

山陽印刷株式会社
営業企画部 湘南本舗担当
メールアドレス: sanyo@syounan-honpo.com
土日・祝祭日・年末年始・夏季休暇等の休業日は、お問い合わせ窓口をお休みさせていただくことがあります。予めご了承ください。

送料がわかりません

アマゾンマーケットプレイスの弊社情報紹介に送料を記載しております。1品ごとに送料がかかります。

配送日時を指定できますか

申し訳ございません。アマゾンマーケットプレイスを利用している点と物流の様々の条件から、現在対応ができません。

海外へ配送したいのですが

海外への配送は対応しておりません。予めご了承ください

支払い方法について

湘南本舗では、商品の注文をアマゾンマーケットプレイスのサービスを利用して行っております

お支払いにつきましては、アマゾンへのクレジットカード決済となります。

領収書が欲しい

クレジットカード決済につき、カード会社から送付される「ご利用明細書」や「引き落とし明細書」が領収書に相当します

弊社では個別領収書の発行には対応しておりませんので、その旨ご了承下さい。
なお、個別の形式での領収書を発行できないという理由により返品をされる場合には、返送料はご購入者様の負担となりますので、あらかじめご了承ください。

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